遠離“不合理低價(jià)游”

當心“游游游”變成“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”

近年來(lái)，“不合理低價(jià)游”引發(fā)的強迫購物、產(chǎn)品質(zhì)量糾紛、侮辱消費者等問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，嚴重損害消費者權益，損害旅游景區形象，影響旅游行業(yè)的健康發(fā)展?！安缓侠淼蛢r(jià)游”往往打著(zhù)“團購價(jià)”“零團費”“免費游”“旅游補貼”等噱頭進(jìn)行包裝，實(shí)際卻暗藏著(zhù)損害游客利益的“陷阱”，如在行程路線(xiàn)、交通工具、餐飲住宿等方面大打折扣，并在旅途中安排各種購物環(huán)節，或是在簽訂合同時(shí)將最精彩、需要付費的景點(diǎn)排除在低價(jià)團費之外變相加價(jià)。這些行為嚴重影響消費者的出行體驗，容易產(chǎn)生消費糾紛。

2021年4月22日，文化和旅游部發(fā)布了“不合理低價(jià)游”十大投訴典型案例。其中一則為“零團費”旅游團通過(guò)購物獲利案。游客王某投訴，在南京某旅行社報名參加宜興五日購物團，團費0元。在約定的行程外，導游擅自增加購物次數，王某共消費500元，所購商品嚴重質(zhì)價(jià)不符。經(jīng)南京市鼓樓區文化和旅游局調解，旅行社同意為游客辦理退貨手續，并先行墊付退貨款500元。旅行社的違法行為另行“訴轉案”立案查處。

消費者在選擇旅游產(chǎn)品時(shí)，應拋卻貪圖便宜的心理，不能單純以?xún)r(jià)格為導向，要多關(guān)注旅行社的口碑以及旅游產(chǎn)品的品質(zhì)，同時(shí)考慮自身身體狀況和承受能力等因素，并與旅行社簽訂旅游合同，詳細閱讀合同條款，了解旅游行程安排及雙方的違約責任。若發(fā)現旅行社的合同存在不合理之處，一定要提前與旅行社協(xié)商解決，切不可盲目簽約。

共促消費公平、保護消費者的合法權益是全社會(huì )的共同責任，良好的消費環(huán)境也需要全社會(huì )共同維護。東安縣市監局、消委將對存在問(wèn)題的旅游行業(yè)經(jīng)營(yíng)者依法加強監督規范，促進(jìn)行業(yè)自律，遏制行業(yè)亂象，護航旅游消費；敦促有關(guān)經(jīng)營(yíng)者摒棄各類(lèi)不良營(yíng)銷(xiāo)手法，注重品質(zhì)提升與信用建設，真正為消費者提供物美價(jià)廉的產(chǎn)品和服務(wù)。

東安縣市場(chǎng)監督管理局 東安縣消委

2022年3月9日

責編：王坤

來(lái)源：東安縣融媒體中心